謙聖國際法律事務所

1. 案件經過：假客服來電，解除自動扣款變詐欺車手

1.1 假博客來客服以個資取得信任

本案當事人某日接到自稱博客來客服的來電，對方並不是一開始就直接要求轉帳，而是先假意問候，並利用詐騙集團掌握的個人資料，使當事人誤以為對方真的是官方客服人員。在詐騙實務中，這類假客服詐騙常會利用外洩個資、過往消費紀錄、姓名、電話或帳戶資訊來建立可信度，讓被害人降低戒心。

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1.2 謊稱帳戶遭誤設為經銷商帳戶

取得信任後，對方進一步謊稱當事人的帳戶遭誤設為經銷商帳戶，可能會產生自動扣款問題。

為了讓當事人相信情況緊急，詐團又稱必須配合銀行做流水帳，才能解除自動扣款設定。當事人擔心帳戶真的被錯誤扣款，也擔心若不照做會造成財產損失，因此在慌亂與信任客服的情況下，依照對方指示一步步操作。

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1.3 依指示提領、轉帳、購買遊戲點數後遭起訴

當事人依照對方指示，進行多筆提領與轉帳，並將部分款項購買成遊戲點數，再轉入其他帳戶。後續警方追查相關詐欺金流時，當事人因帳戶、提款與轉帳紀錄遭鎖定，被認定可能涉及人頭帳戶或詐欺車手角色。

➙最終，當事人遭檢察官依詐欺取財、洗錢等罪嫌起訴，面臨刑事責任與人身自由風險。

 

2. 為什麼解除自動扣款詐騙會變成車手案件？

2.1 詐團常用假客服與銀行話術製造恐慌

解除自動扣款詐騙的關鍵，在於詐團會利用「帳戶異常」、「誤設分期」、「誤設經銷商」、「即將扣款」等說法製造恐慌。

接著，再假冒銀行人員或客服人員，要求被害人配合操作帳戶、轉帳、提款或購買點數。

由於被害人當下通常擔心帳戶遭扣款，容易在緊張狀態下聽從指示，沒有時間冷靜確認真偽。

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2.2 提領、轉帳與購買遊戲點數容易被認定涉詐

在刑事案件中，只要當事人有提領、轉帳、購買遊戲點數或協助資金移轉行為，就可能被檢警懷疑是車手或協助洗錢者。

尤其當該筆款項來源與其他被害人匯款有關，或後續被轉入詐團控制帳戶時，檢方可能會認為當事人客觀上參與詐欺金流流動。

💡但這不代表當事人一定有罪。

刑事案件仍須判斷當事人是否知道自己正在協助詐騙集團犯罪，是否知道該款項為詐欺所得，以及是否具有幫助詐欺或洗錢犯意。

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2.3 案件關鍵在於有無幫助詐欺與洗錢犯意

解除自動扣款詐騙案件中，當事人常常也是被害人。

若當事人是因假客服話術而相信帳戶會被自動扣款，並誤以為提領、轉帳或購買遊戲點數是解除設定的必要流程，就不能只因其客觀上有操作金流，就直接認定有幫助詐欺或洗錢犯意。

法院仍須綜合判斷當事人的受騙過程、通話紀錄、對話內容、對方話術、操作時間點、金流紀錄，以及當事人是否有合理理由相信自己是在處理帳戶異常。

 

3. 謙聖律師團隊如何成功爭取無罪？

3.1 以對話紀錄與通聯紀錄證明受騙事實

謙聖律師團隊接手後，迅速擬定訴訟方向，並以對話紀錄、通聯紀錄作為主要證據，還原當事人如何接到假博客來客服來電，如何被告知帳戶遭誤設為經銷商帳戶，以及如何被要求配合解除自動扣款。

★這些紀錄能夠證明，當事人並不是主動參與詐騙集團，也不是基於犯罪目的操作帳戶，而是受到詐騙話術誤導。

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3.2 透過金流轉帳紀錄還原操作脈絡

除了對話與通聯紀錄，金流轉帳紀錄也是本案的重要證據。

律師團隊透過當事人的提領、轉帳、購買遊戲點數與資金流向，整理出完整時間軸，並與詐團指示內容相互對照。

➙這有助於法院理解，當事人的操作並非獨立犯罪安排，而是依照詐騙集團冒充客服與銀行人員的指示進行。

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3.3 主張當事人深信是在解除自動扣款

本案辯護重點在於，當事人主觀上深信自己是在解除自動扣款設定。

由於詐團利用個資、假客服、假銀行話術，並以帳戶異常、經銷商設定、自動扣款等說法製造緊急感，當事人才會在擔心帳戶受損的情況下依指示操作。因此，當事人並非明知自己正在協助詐欺，仍故意提領、轉帳或移轉款項，而是因誤信假客服話術而成為被利用的一方。

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3.4 以實務見解說明不能只憑提款轉帳定罪

在法庭上，謙聖律師團隊也透過相關實務見解，強調刑事案件不能只憑提款、轉帳或購買遊戲點數等客觀行為，就直接推論當事人具有詐欺或洗錢犯意。檢方仍須提出足以排除合理懷疑的證據，證明當事人知道自己正在協助詐騙集團犯罪。

若當事人同樣是詐團話術下的受害者，且相關對話、通聯與金流紀錄能支持其受騙脈絡，就不應將其與真正的詐欺車手一概而論。

 

4. 法院結果：詐欺取財、洗錢獲無罪判決

4.1 解除自動扣款受騙，不等於詐欺車手

💡本案最終在謙聖律師團隊嫻熟且專業的辯護下，成功讓法院採信辯護觀點，為當事人爭取詐欺取財、洗錢無罪判決。

這個結果提醒我們，解除自動扣款詐騙案件中，被害人依指示操作帳戶，不代表其就一定是詐欺車手。法院仍須回到當事人主觀認知、詐團話術與證據內容，判斷當事人是否真的具有犯罪故意。

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4.2 人頭帳戶與金流操作仍須證明主觀犯意

即使帳戶被詐團利用，即使當事人有提領、轉帳或購買遊戲點數的紀錄，也不代表必然成立詐欺取財或洗錢。

人頭帳戶與金流操作只是檢警偵查的起點，不是有罪判決的終點。

➙刑事案件仍須證明當事人明知或可預見該行為是在協助詐欺或洗錢，才能認定犯罪成立。

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4.3 專業辯護成功讓法院看見完整受騙過程

本案能夠獲得無罪，關鍵在於謙聖律師團隊完整整理對話紀錄、通聯紀錄與金流資料，讓法院看見當事人從接到假客服電話、誤信解除自動扣款，到依指示操作帳戶的完整過程。

透過清楚的證據整理與法律論述，法院得以理解當事人並非詐欺集團成員，而是典型解除自動扣款詐騙中的受害者。

 

5. 遇到解除自動扣款詐騙，應該怎麼辦？

5.1 第一時間保留通話、對話與金流紀錄

如果接到假客服、假銀行電話，並依照指示轉帳、提款或購買遊戲點數，事後發現可能遭詐騙，請務必保留所有資料。包含來電紀錄、通聯紀錄、對話紀錄、轉帳明細、提款紀錄、遊戲點數購買紀錄、點數序號、帳戶交易明細、報案紀錄及銀行通知。

★這些資料可能是證明自己遭詐騙、無幫助詐欺犯意的重要證據。

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5.2 不要刪除購買遊戲點數或轉帳資料

有些當事人發現自己被騙後，會因害怕被家人知道或擔心惹上官司，而刪除對話紀錄、通話紀錄或購買遊戲點數資料。

但這些資料在刑事案件中可能非常關鍵；若日後被警方通知到案說明，完整紀錄可以協助律師還原受騙過程，並證明當事人是依照詐團指示行動，而非主動參與犯罪。

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5.3 收到警方通知後，盡快找詐欺案件律師協助

解除自動扣款詐騙若衍生成詐欺車手或洗錢案件，通常會牽涉複雜的金流、通聯紀錄與主觀犯意判斷。

若收到警方通知或地檢署傳票，建議不要在未整理資料前自行作成不完整陳述。

📢專精詐欺案件的律師可以協助調閱卷宗、整理受騙時間軸、分析金流與通聯紀錄，並在偵查或審判中主張當事人無幫助詐欺或洗錢犯意，爭取不起訴、無罪或其他較有利結果。

 

6. 常見問題QA

不一定，而且高度可能是詐騙。若客服要求您操作ATM、轉帳、購買遊戲點數、提供帳戶資料或配合做流水帳，應立即停止操作，並直接向官方客服或銀行查證。

有可能被檢警懷疑，但不代表一定有罪。是否成立犯罪，仍要看您是否知道自己正在協助詐欺犯罪，以及是否具有幫助詐欺或洗錢犯意。若您也是受騙者，仍有辯護空間。

可能會被檢方認為涉及資金移轉或隱匿犯罪所得，但仍須具體判斷。若您是誤信解除自動扣款話術而操作，並不知道該款項與詐欺犯罪有關，就可以從無洗錢犯意方向爭取有利認定。

應立即保留所有通聯紀錄、對話紀錄、轉帳明細、提款紀錄、遊戲點數購買資料與銀行通知，並儘快報案、聯繫銀行確認帳戶狀況，再尋求詐欺案件律師協助。

有機會。若能證明當事人是因假客服、解除自動扣款話術受騙，主觀上並無幫助詐欺或洗錢犯意，且檢方證據不足以排除合理懷疑，就有機會爭取不起訴或無罪。

可以，但需要完整證據支持。提款、轉帳紀錄本身不一定代表犯罪故意，仍須結合通聯紀錄、對話內容、詐團話術與當事人操作原因，才能完整說明受騙脈絡。

律師可以協助整理對話紀錄、通聯紀錄與金流資料，分析檢方證據是否足夠，並在警詢、偵查或審判中主張當事人無幫助詐欺犯意、無洗錢故意，爭取不起訴、無罪或其他有利結果。

 

7. 結語：假客服詐騙案件，越早整理證據越有機會洗清罪嫌

解除自動扣款詐騙，是近年非常常見的假客服詐騙手法。詐騙集團會利用外洩個資與官方客服話術取得信任，再以帳戶異常、經銷商設定、解除自動扣款等理由，引導被害人提領、轉帳、購買遊戲點數。

🚨但被騙操作帳戶，不代表一定就是詐欺車手。

刑事案件仍須回到證據與主觀犯意判斷。若能透過對話紀錄、通聯紀錄、金流紀錄與完整受騙脈絡，證明當事人是誤信假客服話術，並無幫助詐欺或洗錢犯意，就有機會爭取不起訴或無罪。

 

假客服解除扣款詐騙｜誤信帳戶異常操作｜謙聖成功爭取無罪

 

謙聖國際法律事務所提醒，若您或家人因解除自動扣款詐騙、假客服詐騙、遊戲點數詐騙、人頭帳戶、警示帳戶、詐欺車手、詐欺取財或洗錢案件遭警方通知、檢察官起訴，請務必第一時間保留完整證據，並尋求專精詐欺案件律師協助。越早處理，越有機會還原真相、守住自身權益。

 

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