謙聖國際法律事務所

1. 裝潢完工後才發現施工瑕疵，還能要求負責嗎？

裝潢工程最麻煩的地方，就是很多施工問題在完工當下不一定看得出來。剛驗收時，牆面平整、地板漂亮、水電也能正常使用，但入住幾個星期或幾個月後，浴室開始滲水、木地板逐漸隆起、牆面出現裂縫，甚至插座跳電、排水不順，才發現問題可能出在施工階段。這時很多業主會擔心：「我已經驗收了，是不是就不能再找裝潢公司？」

答案不能只看有沒有簽下驗收單，而要確認問題是不是裝潢施工瑕疵、驗收時能不能合理發現、契約如何約定，以及相關權利是否仍在可以主張的期間內。

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1.1 驗收完成不代表所有瑕疵都不能再主張

驗收的重要功能，是確認當時可以檢查到的工程內容是否符合契約。

但有些裝潢瑕疵屬於完工後經過一段時間才會顯現的問題，例如防水層施工不良造成慢性滲水、隱藏管線接合不良、木地板因施工方式不當逐漸變形。因此，不能只因業主曾經驗收，就直接認定日後出現的任何隱藏瑕疵都由業主自己承擔；反過來說，如果某項缺失在驗收時已經非常明顯，業主當時也清楚知道卻沒有任何保留，後續法律關係就可能更加複雜。

💡所以仍應依瑕疵性質、發現時間、驗收紀錄與契約內容個別判斷。

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1.2 工程款付清後還可以要求修繕嗎？

➥有可能。

工程款是否已經付清，與施工品質是否符合契約，是不同問題。如果工作確實存在承攬瑕疵，不能只因裝潢公司已經收到全部工程款，就直接推論業主失去所有瑕疵相關權利。但業主仍須注意民法承攬瑕疵相關規定的期間，以及瑕疵是否確實與施工有關。

➟因此，發現問題後不要因為「錢已經付完」就直接放棄處理。

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1.3 哪些問題可能屬於裝潢施工瑕疵？

常見裝潢施工瑕疵包括牆面異常裂縫、油漆大面積剝落、磁磚空鼓或脫落、地板不平或異常隆起、門窗安裝歪斜、防水施工不良造成漏水，以及水電配置不符合約定等。

但「完工後出現問題」不代表一定是裝潢公司的責任。例如材料正常耗損、建築物本身既有漏水、業主自行改裝、使用不當或其他外部因素，也可能造成相同結果。所以處理裝潢瑕疵時，不能只看表面現象，還要確認真正原因。

 

2. 裝潢施工瑕疵有哪些法律責任？

裝潢工程通常涉及民法上的承攬法律關係。當完成的工作與雙方約定不符，或存在影響價值、正常使用的瑕疵時，可能產生承攬瑕疵擔保相關責任。

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2.1 民法承攬瑕疵擔保如何規定？

依民法第492條，承攬人完成的工作，應使其具備約定的品質，並且沒有減少或滅失價值，或不適於通常或約定使用的瑕疵。如果工作存在瑕疵，民法第493條規定，定作人可以定相當期限，要求承攬人修補。因此，裝潢完工後發現漏水、地板隆起或其他問題時，第一個法律步驟通常不是立即要求「全部退款」，而是先確認瑕疵原因，並依具體情況要求承攬人修補。

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2.2 合約有保固條款時如何處理？

如果裝潢契約另外約定保固期間與範圍，就應先確認問題是否屬於契約約定的保固事項。例如契約可能約定驗收完成後一定期間內，因施工造成的防水、水電或其他問題，由裝潢公司負責修復。

行政院公布的建築物室內裝修工程承攬契約書範本，就設有保固期限與範圍條款，並採驗收完成日起一年作為範本中的保固期間。但這是契約範本的設計，不代表所有裝潢工程依法一律只能或必須保固一年。

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2.3 沒有保固條款就不能要求修繕嗎？

➥不是。

契約保固與民法上的承攬瑕疵擔保責任並不完全相同。即使雙方沒有另外寫「保固一年」或「防水保固幾年」，只要符合民法承攬瑕疵相關規定，仍可能依法主張修補、減少報酬或其他權利。行政院室內裝修工程承攬契約書範本也特別區分兩者，保固期限經過後，並不因此當然免除承攬人依民法承攬規定所負的瑕疵擔保相關責任。

➟因此，遇到裝潢公司只回覆一句「已經過保固」，仍應進一步確認案件實際法律關係。

 

3. 完工後發現瑕疵，第一時間應該怎麼做？

發現裝潢瑕疵後，最常見的錯誤之一，就是因為急著入住或擔心損害擴大，立刻找另一家工班把現場全部拆除。問題雖然修好了，原始證據卻可能一起消失。

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3.1 先保存瑕疵現況，不要急著拆除

發現牆面裂縫、地板隆起、磁磚脫落或漏水時，可以先拍攝全景、近照及影片，並記錄發現日期；如果問題具有持續性，例如下雨才漏水、使用浴室後才滲水，也可以記錄發生條件與頻率。如果後續確實必須拆除才能確認原因，拆除過程也應持續拍照或錄影。

⚠️這些資料日後可能用來說明問題發生的位置、程度及修繕前狀態。

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3.2 整理契約、施工照片與驗收紀錄

除了拍攝現在的瑕疵，也要回頭整理當初施工資料。

包括：

• 裝潢契約
• 報價單
• 設計施工圖
• 材料規格
• 追加減工程紀錄
• 施工照片
• 驗收單
• 保固文件
• 付款證明
• 與設計師、裝潢公司或工班的對話

如果施工過程中曾經反映同一問題，更應保存當時的訊息，把「施工、驗收、發現問題、通知廠商、廠商回覆」整理成時間軸，通常比零散照片更容易說明案件。

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3.3 正式通知裝潢公司限期修補

確認問題後，可以透過LINE、Email、書面通知或存證信函，具體告知裝潢公司瑕疵位置及狀況。依民法第493條，工作有瑕疵時，定作人可以定相當期限要求承攬人修補。所謂相當期限並沒有所有案件統一適用的固定天數。

➟一個鬆動的櫃門與整間浴室漏水，需要的檢查、備料與施工時間顯然不同。因此，應依瑕疵性質給予合理處理期限。

 

4. 裝潢公司不修，可以找其他公司處理嗎？

很多業主遇到的真正問題不是裝潢公司否認瑕疵，而是一直說「下星期去看」，最後拖了幾個月仍沒有處理。這時可以進一步考慮第三方修繕，但仍應注意民法規定的處理程序。

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4.1 原則上先給原裝潢公司修補機會

依民法第493條，工作有瑕疵時，原則上先由定作人定相當期限要求承攬人修補。因此，如果不是緊急狀況，不建議發現問題隔天就直接把原工程拆掉，再拿第三方帳單要求原裝潢公司全部付款。

💡先正式通知並給予合理修補機會，可以降低後續對方主張「從來沒讓我們處理」的爭議。

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4.2 逾期不修可以自行修繕嗎？

如果承攬人沒有在所定的相當期限內修補，民法第493條第2項規定，定作人可以自行修補，並向承攬人請求償還修補所必要的費用。

關鍵是「必要費用」。例如原本只需局部拆除修復，業主卻趁機全面更換成更高級材料，超過恢復正常狀態所必要的部分，就不一定可以全部轉嫁給原裝潢公司。委託第三方修繕時，可以保存估價單、施工項目、發票或收據，以及修繕前、中、後的完整照片。

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4.3 緊急漏水、漏電可以先修嗎？

如果已經出現大量漏水、漏電、電線過熱或其他可能持續擴大損害、安全風險的情況，不能為了等待裝潢公司回覆而放任危險持續。這類情況可以先以避免損害擴大及安全為優先，但應盡可能同步保存證據。例如修繕前拍照、錄影，記錄拆除過程、保留有問題的材料，並請第三方施工人員記載實際發現的原因與修繕內容；如果情況允許，也可以立即通知原裝潢公司目前狀況及緊急處理原因。

 

5. 裝潢施工瑕疵可以要求哪些賠償？

裝潢施工有瑕疵，不代表法律上只有「原公司免費修好」一種處理方式。依瑕疵性質、修補可能性、可歸責原因及實際損害，可能涉及減少報酬、必要修補費用與損害賠償。

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5.1 可以要求減少工程款嗎？

依民法第494條，在符合相關條件的情況下，例如承攬人不於所定期限內修補、依法拒絕修補，或瑕疵不能修補時，定作人可能進一步請求減少報酬。但減少多少並不是由業主單方面決定，仍應依瑕疵範圍、工程價值、修補可能性與實際情況判斷。

➟因此，一小部分油漆瑕疵並不當然代表整筆工程尾款都可以拒絕支付。

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5.2 第三方修繕費用可以求償嗎？

如果符合民法第493條第2項的要件，業主自行修補後，可以向原承攬人請求償還必要修補費用。例如漏水瑕疵需要拆除部分磁磚、重新施作防水及復原，相關必要工程費用都可能納入評估。但實際請求時，最好具備估價單、付款紀錄、發票或收據，以及修繕前後證據。如果完全沒有單據，也沒有辦法說明修了什麼，後續證明實際損失就可能更加困難。

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5.3 額外租金與其他財物損失可以求償嗎？

如果工作瑕疵是因可歸責於承攬人的事由造成，民法第495條另有損害賠償規定。例如嚴重漏水造成家具損壞，或住宅因必要修繕暫時無法居住而增加合理租屋支出，都可能依個案進一步評估。

但並不是只要裝潢有瑕疵，就可以把所有生活支出都要求裝潢公司負擔。仍需要證明損害確實存在、金額合理，以及損害與施工瑕疵之間具有因果關係。一般裝潢施工瑕疵造成的不便，也不代表當然可以請求精神慰撫金。

 

6. 如何證明問題是裝潢施工造成？

「現在漏水」與「因為當初防水施工錯誤所以漏水」，是兩件不同的事。裝潢公司最常提出的抗辯之一，就是問題來自建築物本身、材料耗損、使用不當或其他原因。因此，因果關係往往是裝潢瑕疵案件最重要的爭點之一。

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6.1 照片、影片與施工紀錄如何保存？

照片最好同時包含全景與細節。

例如地板隆起，不要只拍隆起位置的特寫，也要拍攝整個房間，讓人能確認位置及範圍；漏水則可以記錄水痕位置、發生時間、天候、是否與使用特定設備有關，以及問題是否持續擴大。如果施工階段曾拍過防水、水電、木作或其他隱蔽工程照片，也應一併整理。

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6.2 驗屋公司與工程鑑定有什麼作用？

如果業主與裝潢公司對原因沒有共識，可以依問題性質尋求適當專業人員檢查。例如漏水可能需要進行漏水檢測，結構或重大工程問題可能需要其他相關專業人員判斷。私人驗屋或工程檢查報告可以成為證據資料，但並不代表法院一定完全採納。

➟如果案件進入訴訟，法院仍可能依爭議內容進一步進行鑑定或其他證據調查。

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6.3 修繕前為什麼要先保全證據？

因為很多施工瑕疵具有「一修就消失」的特性。例如把防水層全部拆掉重做後，原本防水層到底哪裡施工錯誤，就可能很難再次確認。

⚠️如果瑕疵嚴重、責任爭議大或修繕費用高，可以在大範圍破壞現場前，先評估專業檢查、鑑定或適當的證據保全方式。不要等到現場全部拆完，才第一次詢問「我要怎麼證明是原本施工有問題？」

 

7. 如何降低裝潢完工後的瑕疵糾紛？

很多裝潢瑕疵無法百分之百避免，但完整契約、施工紀錄與分階段驗收，可以大幅降低完工後才發現問題卻無法釐清責任的情況。

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7.1 裝潢工程最好採分階段驗收

不要等到所有工程完成後才一次檢查，水電配管、防水、木作封板等工程完成後，很多重要施工內容都會被遮蔽。可以依工程進度進行階段性確認，例如水電完成後保存管線位置、防水完成後確認施工及測試情況、木作封板前保存內部結構照片。這些資料在日後發生隱藏瑕疵時特別重要。

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7.2 契約應寫清楚材料、施工與保固內容

裝潢合約不應只寫總價。施工範圍、材料品牌與規格、設計施工圖、工程期間、追加工程、驗收方式及保固內容，都應盡可能具體約定。如果雙方對施工內容有變更，也應留下文字紀錄。

🚨否則完工後最常出現的問題就是：業主認為這本來就在報價內，裝潢公司卻說當初根本沒有答應。

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7.3 工程款付款節點應與施工進度連動

不建議在施工初期就讓付款進度大幅超過實際工程進度。較好的方式是將付款節點與工程里程碑連動，完成特定工程後再支付相應款項，最後驗收與結清也應有清楚機制。行政院目前公開的室內裝修工程承攬契約書範本，就採取分階段付款方式，簽約金上限為工程總價5%，其後依工程節點付款；全部工程驗收完成並符合範本所定條件後，再結清剩餘款項，另外並設計保固保證金機制。

➟因此，並不存在所有裝潢工程都一律必須「固定保留10%或20%尾款」的法定公式。

 

8. 常見問題QA

有可能。驗收完成不代表所有後來才顯現的隱藏瑕疵都不能主張。仍應確認瑕疵性質、發現時間、驗收紀錄、契約內容及民法相關規定。

付清工程款不當然等於放棄所有瑕疵權利。如果工作確實存在施工瑕疵，仍可能依契約與民法承攬規定主張權利。

不能一概而論。要看瑕疵在驗收時是否已經存在、是否容易發現、業主當時是否知情，以及驗收文件具體記載內容。

原則上應注意民法第493條的修補程序，先定相當期限要求原承攬人修補。對方逾期仍未修補時，再自行修補並請求必要費用，通常較有法律依據。若屬緊急漏水、漏電等情形，則應優先避免損害擴大並完整保存證據。

不一定。仍要確認原裝潢公司是否應對瑕疵負責，以及20萬元是否屬於修補瑕疵所必要、合理的費用。

要看漏水原因與必要修補範圍。如果局部修繕就能排除瑕疵，全面升級或更換的費用不一定都能要求原裝潢公司負擔。

存證信函不是所有案件唯一有效的通知方式，但可以清楚保存通知、瑕疵內容與限期修補的紀錄。LINE、Email等可以證明內容與送達情況的資料也應保存。

不一定。私人驗屋或工程檢查報告可以作為證據，但法院仍會綜合契約、施工資料、照片、雙方陳述及其他證據判斷，必要時也可能進一步鑑定。

不是只要施工品質不佳或居住受到影響，就當然可以請求精神慰撫金。是否符合非財產上損害賠償的法律要件，仍須依具體侵害情況判斷。

先保存現場。拍照、錄影並整理契約、施工及驗收資料，在原因與責任尚未釐清以前，不要急著大範圍拆除。接著再正式通知裝潢公司檢查及修補。

 

9. 結語

裝潢完工後才發現漏水、裂縫、地板隆起或水電問題，不代表因為已經驗收、入住或付清工程款，就一定只能自己承擔。真正需要確認的是：問題是否屬於施工瑕疵、瑕疵在什麼時候出現、驗收時能不能合理發現、問題是否與裝潢施工有因果關係，以及相關權利是否仍在法律可以主張的期間內。

發現裝潢施工瑕疵後，也不要急著直接找另一家裝潢公司全部拆除重做。原始現場一旦消失，後續反而可能很難證明當初施工到底出了什麼問題。較適當的處理順序通常是先拍照、錄影保存現況，整理裝潢契約、報價單、施工照片與驗收資料，再正式通知裝潢公司，要求在合理期限內檢查並修補。如果對方逾期不處理，再依民法承攬瑕疵相關規定，評估自行修繕、請求必要費用、減少報酬或損害賠償。如果問題涉及大量漏水、電線安全或其他急迫危險，則應優先避免損害繼續擴大，但仍要盡可能在修繕前、中、後完整保存證據。

 

🧑🏻‍⚖️謙聖國際法律事務所具裝潢與工程糾紛處理經驗。若遇到裝潢完工後才發現施工瑕疵、裝潢公司拒絕修繕、雙方對瑕疵原因互相推卸，或第三方修繕費用與損害賠償產生爭議，可先整理裝潢契約、報價單、施工照片、驗收紀錄、付款資料及雙方對話，再由律師協助確認修補程序、責任範圍與後續法律處理方向。

 

 

※聲明：本文為一般法律資訊整理。裝潢施工瑕疵是否成立，以及能否請求修補、必要修補費用、減少報酬或損害賠償，仍應依契約內容、瑕疵原因、驗收情況、發現時間及個案證據判斷，不構成特定案件法律意見。

 

 

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